Angrerett

Alle kjøp i nettbutikken bykry.no gir deg etter ehandelsloven 14 dagers angrerett fra dagen pakken din er henteklar. Dette gjelder både ordrer som skal hentes i butikken vår og som blir levert av vår valgte transportør Posten. Gi oss beskjed om at en retur er på vei innen 14 dager. Varen må sendes tilbake senest innen 14 dager etter beskjed er gitt. 

Angrerettskjema skal fylles ut og sendes med returen. For at angreretten skal være gjeldende, må produktene være tilbakelevert i samme stand og med original etikett festet på. 

Returbeløpet går tilbake til betalingsmetoden du valgte i kjøpsøyeblikket. Husk at du må selv kontakte Klarna for å utsette betalingsfristen på fakturaen.

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalene eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, har selger flere rettigheter. I henhold til forbrukerkjøpsloven og etter omstendighetene, kan selger holde varer tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet, samt kreve erstatning fra kjøper. 
 

Retur og bytte
Ved uavhentede pakker belastes du som kunde med et gebyr på 250 kr. Dette for å dekke kostnadene vi får i forbindelse med frakt/ekspedisjon, samt påløpte renter og gebyrer ved fakturakjøp. Du vil få tilsendt egen faktura med gebyret per e-post fra oss. 

KRY bruker Posten som fraktleverandør. Du står fritt til å selv velge en fraktleverandør ved retur. Om du ønsker å sende en pakke i retur til oss, er vår adresse: 

Kry Interiør Alta AS
Markedsgata 21
9510 Alta 

Det er du som kjøper som dekker kostnaden ved en eventuell retur. Ved bruk av den ferdig utfylte returetiketten tilsendt på mail, trekkes du kun 175,- i portokostnad. Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode, må du betale beløpet på 175 kr, som blir stående igjen på din faktura.

Du blir ikke belastet for returporto ved reklamasjon eller bytte, så sant vi har størrelsen du ønsker. Husk å gi oss beskjed vi returskjemaet, eller til kundeservice på post@bykry.no at du skal bytte. 

NB! Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, undertøy o.l ikke kan returneres/byttes.

NB! Vi gjør deg oppmerksom på at produkter som er bestillingsvarer ikke kan returneres da disse er produsert på bestilling. 

Reklamasjon 
Dersom et produkt har feil eller mangler, blir den behandlet som en reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven med to års reklamasjonsrett. Det er viktig at feil og mangler meldes fra til så fort de oppdages. Send oss en mail på post@bykry.no og legg med ordrenummer og bilder av produktet for raskere håndtering hos oss. Vi står for returporto ved eventuelle reklamasjoner og må alltid få produktene tilsendt for å vurdere hver enkelt sak. Vi tar forbehold om skrivefeil og at fargegjengivelsen på produktet kan fremstå ulikt på skjermen enn i virkeligheten. 

Tilbakebetaling ved retur og reklamasjon
Når vi mottar din retur, vil du få en bekreftelse fra oss på e-post. Hvis du returnerer hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varen(e)s verdi innen 14 dager fra vi mottar din retur. Returgebyr (175,-) trekkes fra ved brukt retur etikett. 

Ved kortbetaling og VIPPS vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet da du la inn bestillingen. Det tar mellom 3-10 virkedager før pengene er tilbake på ditt betalingskort.

Dersom du har benyttet faktura og leverer tilbake hele eller deler av din ordre, oppdateres faktura når din retur behandles. Husk at det i de fleste tilfeller vil stå igjen et returgebyr på 175,- så alltid sjekk din faktura etter en retur. Dersom forfallsdato er utløpt før retur mottas, må Klarna kontaktes for å unngå eventuelle purregebyr. Dette kan du også enkelt administrere gjennom Klarnas app. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna sørge for at du får tilbakebetalt pengene.